Perguntas Frequentes

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Encomendas e Envio

Quanto tempo demora a chegar?

Em Portugal Continental: 2 dias úteis com portes grátis, ou no próprio dia com Correio Azul (€2,00), como indicado no checkout. Nas ilhas, 2 a 15 dias úteis. Encomendas pagas até às 14h00 de dias úteis são preparadas no próprio dia.

Quanto custa o envio?

Portes grátis em todas as encomendas (Correio Normal). Se preferir Correio Azul, custa €2,00. O valor aparece sempre no checkout antes de pagar.

Como acompanho a minha encomenda?

Receberá um e-mail com o código de rastreamento CTT assim que a encomenda for entregue à transportadora.

Devoluções e Trocas

Posso devolver uma peça que já experimentei?

Sim. Pode experimentar a peça como faria numa loja e devolvê-la em 14 dias, incluindo leggings, tops e sutiãs desportivos. Se tiver sido usada para além disso (treino, lavagem, odor), a desvalorização pode ser descontada do reembolso. Só os artigos entregues selados que, por motivos de saúde ou higiene, não possam ser devolvidos depois de abertos ficam excluídos se o selo for retirado. Leia a Política de Devoluções.

E se a peça vier com defeito?

Tem direito a reparação, substituição, redução de preço ou reembolso. Garantia legal de 3 anos para bens novos (DL 84/2021). Custos de devolução suportados por nós.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

No máximo 14 dias depois de nos comunicar a devolução (podemos aguardar a receção do artigo ou a prova de envio). Depois de processado, o valor aparece em 1–3 dias úteis: no MB WAY ou, no caso de Multibanco, por transferência para o seu IBAN.

Tamanhos

Como sei o meu tamanho?

Consulte a Tabela de Tamanhos. Medições em centímetros para bust, cintura e anca, com equivalências EU/UK/US. Em caso de dúvida, contacte atendimento@nossaoferta.com com as suas medidas e indicamos o melhor tamanho.

E se errar no tamanho?

Trocamos por outro tamanho no prazo de 14 dias, sem custos além dos portes da devolução. Para acertar à primeira, a tabela de tamanhos é especialmente detalhada.

Pagamento

Que meios de pagamento aceitam?

MB WAY e Multibanco (referência), processados em ambiente seguro pela Stripe, com certificação PCI DSS Nível 1.

Quanto tempo dura a referência Multibanco?

7 dias. Se não for paga nesse prazo, a encomenda não segue e não tem qualquer custo.

Os meus dados de pagamento são guardados?

Não. Não guardamos dados de cartão nem credenciais bancárias ou do MB WAY. O pagamento é encriptado e processado pela Stripe.

Conta e Privacidade

Preciso de criar conta para comprar?

Não. Pode comprar como convidado. Criar conta apenas torna mais rápido recompras futuras e dá acesso ao histórico.

Como apago os meus dados?

Envie pedido para atendimento@nossaoferta.com. Responderemos em 30 dias máximo (RGPD, art. 17.º). Os dados de faturação são conservados 10 anos por obrigação fiscal (Código IVA).

Outras questões

Como faço uma reclamação?

Contacte-nos primeiro por atendimento@nossaoferta.com — resolvemos em 24 horas úteis. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico ou a Resolução Alternativa de Litígios.